售后服務(wù)

I. 保固范圍

佰維存儲科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)BIWIN佰維)保證BIWIN佰維品牌所有產(chǎn)品皆經(jīng)過(guò)完整測試，并在制作過(guò)程中避免因原材料或制作工段的缺失。依據下面所列的情況和限制，BIWIN佰維將提供維修或更換任何因人為失誤或材料缺陷的產(chǎn)品。

II. 保固服務(wù)的適用對象與保固期間

以上免除費用部份僅限于非人為因素所產(chǎn)生的不良或異常。

III. 產(chǎn)品保固認定

本保固不適用于二手轉賣(mài)或其他未經(jīng)BIWIN佰維授權之經(jīng)銷(xiāo)管道所購買(mǎi)之產(chǎn)品

• 保固期內 : 保固期間內之產(chǎn)品，BIWIN佰維負責協(xié)助免費的維修、更新或是替換。
• 超過(guò)保固期限 : 當產(chǎn)品超過(guò)保固期限，客戶(hù)須支付檢測費及維修服務(wù)費用。此維修后產(chǎn)品將再延長(cháng)半年的保固期限。

IV. 產(chǎn)品保固期間之認定

保固期間之計算，自產(chǎn)品之原始購買(mǎi)日開(kāi)始起算。提出產(chǎn)品保固需求時(shí)，需提出產(chǎn)品之原購買(mǎi)證明文件(如統一發(fā)票、出貨單等)。如無(wú)法提出相關(guān)之購買(mǎi)證明文件，則保固期限以生產(chǎn)日期為主。

V. 維修與替換之基本原則

凡BIWIN佰維所生產(chǎn)的產(chǎn)品在保固期內將由BIWIN佰維評估是否進(jìn)行維修或是替換。當確定產(chǎn)品得以替換，BIWIN佰維將替換原類(lèi)型產(chǎn)品或是規格類(lèi)似產(chǎn)品予以客戶(hù)。若產(chǎn)品停產(chǎn)且無(wú)法提供維修或換貨服務(wù)，BIWIN佰維得以退還少于購買(mǎi)價(jià)格或產(chǎn)品目前等值的金額。

VI. 產(chǎn)品非屬免費保固的范圍:

• 未依操作手冊使用或未依使用說(shuō)明書(shū)上之指示維護所導致之故障毀壞。
• 產(chǎn)品之毀損系受不可抗力之天災(如水災、火災、地震、雷擊、臺風(fēng)災等)、人為故意破壞(如敲打、破裂、重擊等)、計算機失調、人為疏失(如遺失、未妥善保管等)或其他非正常所導致者。
• 客戶(hù)擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復、拆卸非BIWIN佰維授權或認可之零件所導致之毀損。
• 計算機病毒所致之產(chǎn)品毀損或解毒所導致之產(chǎn)品毀損等。
• 因物理或電子及電磁的壓力或干擾，電源的不穩及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力之因素而造成的毀損。
• 因暴露于不當的環(huán)境(包含高溫或高濕度的環(huán)境) 而造成的毀損。
• 因客戶(hù)送修至BIWIN佰維途中不當的運送及包裝而造成的毀損。
• 提供維修服務(wù)時(shí)，維修品儲存之各項數據將可能因進(jìn)行修復時(shí)毀損或流失，請先行儲存備份數據，BIWIN佰維就維修品儲存之各項數據恕不負責。
• 若將產(chǎn)品使用于研發(fā)用途或專(zhuān)業(yè)測試所導致之故障或毀損，不在免費保固的服務(wù)范圍內。
• 因產(chǎn)品使用而造成磁盤(pán)寫(xiě)入次數超過(guò)其組件的使用極限。(當閃存顆粒已使用超過(guò)其平均抹除次數MLC: 超過(guò)3000次, iSLC: 超過(guò)20,000 次SLC: 超過(guò)60,000次)

VII. 產(chǎn)品保固服務(wù)維修程序說(shuō)明

若有產(chǎn)品需要送修，請填寫(xiě)好您的收貨地址和聯(lián)系方式，并同產(chǎn)品一起妥善包裝寄回我司。需客戶(hù)自付運費及保險，寄達BIWIN佰 維相應的客服中心收 (具體請電話(huà)咨詢(xún)400-0558-066)。BIWIN佰維RMA部門(mén)接收到返退品的三個(gè)工作日內將確認產(chǎn)品內部以及外觀(guān)之損壞狀況。針對返退品相關(guān)的信息將提供給客戶(hù)并由客戶(hù)決定是否進(jìn)行維修的動(dòng)作。

VIII. 新品故障換貨政策

BIWIN佰維所生產(chǎn)之產(chǎn)品，若在購買(mǎi)后45日內發(fā)現有新品故障的狀況，則符合新品故障換貨之準則。 客戶(hù)應當告知異常狀況以利BIWIN佰維做異常判斷及確認。當BIWIN佰維收到不良品后將盡快提供新品替換以避免客戶(hù)端之不便。但此措施并不包含客戶(hù)端自行改造、維修、誤用或其他不正常使用所造成的產(chǎn)品損毀。當產(chǎn)品超過(guò)BIWIN佰維的新品換貨期限，則此返退品僅可維修，不可替換。

IX. 產(chǎn)品變更通知說(shuō)明(PCN) /產(chǎn)品停產(chǎn)通知(EOL)

• BIWIN佰維對于產(chǎn)品因主要零件更換、功能加強等因素進(jìn)行產(chǎn)品硬件、軟件設計變更或是產(chǎn)品預計停產(chǎn)時(shí)，應于三個(gè)月前通知客戶(hù)。
• 客戶(hù)得以在收到產(chǎn)品終止通知書(shū)的終止日前持續下訂單，而超過(guò)此終止日后，本公司即不接受訂單。

備注

• 上述為BIWIN佰維產(chǎn)品之完整保證條款，此條款已涵蓋所有其他口頭或書(shū)面的保證。
• 若產(chǎn)品不符合免費保固范圍，佰維存儲科技股份有限公司 將酌收產(chǎn)品維修服務(wù)費，收費標準將以BIWIN佰維制定為依據。詳情請洽BIWIN佰維存儲科技股份有限公司。
• 若產(chǎn)品發(fā)生故障，佰維于檢視產(chǎn)品后視情況決定給予維修或更換新品或良品，特殊情況下，BIWIN佰維可決定以功能近似之產(chǎn)品替代或依產(chǎn)品折舊后的價(jià)值予以退費。
• 佰維存儲科技股份有限公司將對產(chǎn)品正常維修，亦可依BIWIN佰維維修部門(mén)之決定將該維修品更換相同或更高規格的替代產(chǎn)品。
• 此一保固涵蓋維修或替換有缺陷的BIWIN佰維產(chǎn)品。
• 本保固條款適用于BIWIN佰維2005年5月1日起出廠(chǎng)之產(chǎn)品。
• BIWIN佰維產(chǎn)品隨附之軟件或數字內容，不論其為光盤(pán)、預先加載、或于官方網(wǎng)站提供下載之形式，均不在本保固服務(wù)范圍內。

免責條款

除了上述各項保固條款外，BIWIN佰維不提供其他的保固服務(wù)，且無(wú)任何其它明示或默示或附帶之各項保固責任，BIWIN佰維未對產(chǎn)品提供包含適銷(xiāo)性或適用于 特定目的之其他保證。任何有關(guān)于BIWIN佰維產(chǎn)品之保固責任僅如上述內容且為完整合意; 本保固條款將取代其他口頭或書(shū)面的保固承諾或陳述。在適用法律最 大允許范圍內，BIWIN佰維特此聲明就購買(mǎi)、使用本產(chǎn)品任何伴隨之間接、特殊、伴隨、衍生、附帶的損害，無(wú)論是否曾被告知該等損害之可能性，利潤、商業(yè) 投資或商譽(yù)之損失，因資料遺失造成的損失，不負任何責任；亦不就第三方設備之故障負責，即使BIWIN佰維獲悉該等可能性之存在。于此所述的保固責任所為 之修復、替換或退貨，均是BWIN佰維就履行其產(chǎn)品保固責任所為之各項承諾。

BIWIN佰維將不定期更新或補充本保固條款，請以本網(wǎng)站最新公布之內容為準。

佰維存儲科技股份有限公司

July, 2018